Đối tác phân phối · ManageEngineServiceDesk Plus
Nền tảng ITSM & ITAM theo chuẩn ITIL
Những gì ServiceDesk Plus mang lại
Incident, Problem & Change Management
Quy trình xử lý sự cố, vấn đề và thay đổi theo chuẩn ITIL — phân loại, ưu tiên, leo thang và phê duyệt qua CAB.
Project Management tích hợp
Lập kế hoạch task, milestone, ước lượng công sức, timesheet, Gantt view và tính chi phí — ngay trong ServiceDesk.
CMDB & IT Asset Management
Khám phá tài sản, thư viện phần mềm, quan hệ tài sản và quản lý vòng đời phần cứng, giấy phép, hợp đồng.
Service Catalog & Self-Service Portal
Cổng tự phục vụ trực quan, theo dõi yêu cầu trực tuyến và cơ sở tri thức tích hợp.
SLA đa tầng & Leo thang tự động
Thiết lập SLA theo loại sự cố hoặc phòng ban, cảnh báo và leo thang chủ động khi sắp vi phạm.
Báo cáo & Purchase/Contract Management
Hơn 100 báo cáo dựng sẵn, báo cáo tùy chỉnh point-and-click, quản lý nhà cung cấp và gia hạn hợp đồng.
ServiceDesk Plus là nền tảng ITSM hàng đầu của ManageEngine, được hơn 100.000 tổ chức tại 185 quốc gia tin dùng. Giải pháp giúp bộ phận IT vận hành như một trung tâm dịch vụ chuyên nghiệp — từ tiếp nhận yêu cầu, xử lý sự cố đến quản lý toàn bộ tài sản CNTT.
Với Nexus Prime là đối tác reseller, doanh nghiệp tại Việt Nam được hưởng lợi từ tư vấn bản địa hóa, triển khai tại chỗ và hỗ trợ tiếng Việt xuyên suốt.